Conditions Générales de Vente
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Les créas de Céline. Les créas de Céline est une micro-entreprise immatriculée en France. Les coordonnées complètes de l’entreprise figurent dans les mentions légales du site.
2. Produits
Les créas de Céline propose des créations artisanales personnalisées et des objets décoratifs réalisés principalement en bois gravé. Certaines créations sont fabriquées à la commande, tandis que d’autres sont disponibles immédiatement en stock. Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit livré.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de motif légitime.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. Les créas de Céline se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.
6. Fabrication et délais
Les créations personnalisées sont réalisées après validation de la commande. Le délai moyen de fabrication est d’environ une semaine. Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes ou de circonstances exceptionnelles.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via La Poste ou Mondial Relay. Pour toute demande de livraison hors de France, le client est invité à contacter Les créas de Céline avant de passer commande afin d’étudier les modalités et les frais supplémentaires éventuels. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation. Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client. Le produit devra être retourné dans son état d’origine.
9. Réclamations
Toute réclamation concernant une commande devra être adressée dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis via le formulaire de contact du site.
10. Responsabilité
Les créas de Céline ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
11. Contact
Pour toute question concernant une commande ou une création personnalisée, le client peut utiliser la page Contact du site.
